Политика конфиденциальности

Какую информацию мы собираем

Когда вы работаете с нами, мы собираем разные типы данных. Часть информации вы даёте нам сами — например, когда заполняете форму обратной связи или отправляете запрос на консультацию. Другая часть собирается автоматически — это технические данные о том, как вы используете наш сайт.

Данные, которые вы предоставляете напрямую:

• Имя и фамилия — чтобы мы знали, как к вам обращаться
• Электронная почта — основной способ связи с вами
• Номер телефона — если вы хотите, чтобы мы позвонили
• Название компании и должность — помогает понять специфику вашего бизнеса
• Информация о проектах — детали, которыми вы делитесь в запросах и брифах
• Комментарии и сообщения — всё, что вы пишете нам через формы на сайте

Данные, которые собираются автоматически:

• IP-адрес и географическое местоположение — для анализа аудитории
• Тип устройства и браузер — чтобы сайт работал корректно на всех платформах
• Страницы, которые вы посещаете — помогает понять, какая информация вам интересна
• Время и продолжительность визитов — для улучшения структуры сайта
• Источник перехода на сайт — откуда вы о нас узнали

Зачем нам ваши данные

Мы не коллекционируем информацию просто так. У каждого типа данных есть конкретная цель, связанная с тем, чтобы наше сотрудничество было удобным и эффективным.

Как мы защищаем ваши данные

Безопасность данных — это не просто галочка в чек-листе для нас. Мы используем современные методы защиты и регулярно обновляем систему безопасности.

1. Все данные передаются через защищённое соединение SSL/TLS — это значит, что информация шифруется при передаче
2. Доступ к персональным данным имеют только сотрудники, которым это необходимо для работы
3. Мы используем защищённые серверы с регулярным резервным копированием
4. Все сотрудники подписывают соглашения о конфиденциальности
5. Проводим регулярные проверки системы безопасности и обновляем протоколы защиты
6. Используем двухфакторную аутентификацию для доступа к базам данных

Честно говоря, абсолютной защиты не существует — любая система может быть взломана при достаточных усилиях. Но мы делаем всё возможное, чтобы минимизировать риски и оперативно реагировать на любые угрозы.

С кем мы делимся информацией

Иногда нам нужно передать ваши данные другим компаниям, чтобы обеспечить качественную работу. Но делаем мы это только в строго определённых случаях:

• Хостинг-провайдеры — хранят данные на серверах, все работают по договорам с обязательствами по конфиденциальности
• Email-сервисы — для отправки писем и уведомлений, данные не используются для других целей
• Платёжные системы — если вы оплачиваете услуги онлайн, они обрабатывают платёжную информацию
• Аналитические сервисы — помогают понять, как работает сайт, но передаются только обезличенные данные
• Государственные органы РК — только если это требуется по закону или судебному решению

Все партнёры подписывают соглашения о конфиденциальности и обязуются защищать ваши данные так же тщательно, как это делаем мы. Если партнёр находится за пределами Казахстана, мы проверяем, что в его стране есть адекватный уровень защиты данных.

Ваши права в отношении данных

Это ваши данные, и вы имеете полное право контролировать, что с ними происходит. Законодательство Казахстана даёт вам несколько важных прав:

Право на доступ

Вы можете в любой момент запросить информацию о том, какие данные мы храним о вас. Мы предоставим полный список в течение 15 рабочих дней.

Право на исправление

Если какая-то информация устарела или неточна, вы можете попросить нас исправить её. Обновим данные в течение 5 рабочих дней.

Право на удаление

Хотите, чтобы мы удалили ваши данные? Отправьте запрос, и мы это сделаем. Исключение — информация, которую мы обязаны хранить по закону (например, данные для налоговой).

Право на ограничение обработки

Вы можете попросить временно приостановить обработку ваших данных — например, пока проверяется точность информации.

Право на возражение

Не хотите получать от нас новости или маркетинговые материалы? Можете отказаться в любой момент через ссылку в письме или написав нам.

Право на получение копии данных

Можете запросить все ваши данные в удобном формате (обычно это PDF или Excel), чтобы передать их другому поставщику услуг.

Как долго мы храним данные

Мы не держим данные вечно. Как только информация перестаёт быть нужной для целей, ради которых мы её собрали, мы её удаляем.

• Данные активных клиентов — храним весь период сотрудничества плюс 3 года после завершения последнего проекта
• Запросы через формы — если сотрудничество не началось, удаляем через 2 года
• Технические логи — хранятся 12 месяцев, потом автоматически удаляются
• Финансовые документы — 5 лет, как требует налоговое законодательство РК
• Email-переписка — 3 года с момента последнего сообщения

Если вы попросите удалить данные раньше, мы это сделаем — за исключением информации, которую обязаны хранить по закону.

Файлы cookie и отслеживание

Да, наш сайт использует cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве. Без них современный сайт просто не может нормально работать.

Типы cookie, которые мы используем:

• Необходимые — обеспечивают базовую работу сайта, без них ничего не функционирует
• Функциональные — запоминают ваши предпочтения, например, язык интерфейса
• Аналитические — помогают понять, какие страницы популярны и где возникают проблемы

Вы можете настроить браузер так, чтобы он блокировал cookie или предупреждал о них. Но учтите, что некоторые функции сайта могут перестать работать. Большинство аналитических cookie можно отключить в настройках вашего браузера.

Передача данных за границу

Некоторые наши технические партнёры базируются за пределами Казахстана. Это значит, что часть ваших данных может храниться на серверах в других странах — обычно это страны ЕС или США.

Мы работаем только с теми компаниями, которые обеспечивают адекватный уровень защиты данных. Все договоры включают специальные условия о конфиденциальности и защите информации в соответствии с требованиями законодательства РК.

Изменения в политике

Иногда нам приходится обновлять эту политику — например, когда меняется законодательство или мы начинаем использовать новые технологии. Все существенные изменения мы публикуем на сайте и, если у нас есть ваш email, отправляем уведомление.

Дата последнего обновления всегда указана в начале документа. Рекомендуем периодически заглядывать сюда, чтобы быть в курсе актуальной версии.